Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable est l'exploitant d'AfterCare CH, publié sur la page Mentions légales. Contact pour toute question de confidentialité : aftercarech@nanocorp.app.

AprèsCare CH n'est ni un cabinet d'avocats, ni un notaire : cette politique décrit le traitement des données par le service, pas un conseil juridique.

Quelles données nous recevons

Réponses du questionnaire : date du décès, votre lien avec le défunt, ce qui a déjà été fait, logement, activité professionnelle, présence de mineurs, désaccord entre héritiers, dettes connues ou incertaines, éléments à l'étranger. Vous pouvez ajouter un prénom et un nom — le prénom du défunt et le vôtre — pour personnaliser vos courriers ; ce sont les seuls éléments nominatifs.

Statuts des tâches : ce que vous cochez comme fait dans votre dossier.

Signalements d'erreur : le message que vous nous envoyez volontairement, avec l'identifiant interne de la règle concernée.

Compte : si vous créez un compte, nous recevons de NanoCorp votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant stable. Nous ne voyons jamais votre mot de passe.

Achat : pour chaque paiement, un enregistrement avec l'adresse e-mail de l'acheteur, le montant, la date et la référence de session Stripe.

Ce que nous ne demandons jamais

Aucun mot de passe bancaire ou d'e-banking, aucun code de sécurité, aucun accès à votre messagerie, aucune clé cryptographique, aucun dépôt de documents (actes, polices, contrats). Vos courriers restent chez vous : vous les vérifiez, les signez et les envoyez vous-même.

Finalités

Établir votre dossier personnalisé et vos courriers ; ouvrir l'accès de 12 mois après paiement ; répondre à vos demandes (signalements, support, suppression, remboursement) ; mesurer de façon agrégée l'usage du parcours (voir Analytics).

Nous n'utilisons pas vos réponses pour de la publicité, nous ne les vendons pas et nous ne vous écrivons pas de démarchage non sollicité.

Où sont les données, et qui y accède

Base de données Postgres gérée par la plateforme NanoCorp (fournisseur d'hébergement de base de données Neon), site hébergé sur Vercel. Les accès sont limités au service et à son exploitation.

Paiement : traité par Stripe, via la plateforme de paiement NanoCorp (checkout hébergé, encaissement sur l'infrastructure de paiement de NanoCorp). Stripe reçoit l'adresse e-mail de l'acheteur et les informations de paiement, et conserve ses propres enregistrements selon sa politique. AfterCare CH ne voit jamais votre numéro de carte.

Authentification : par NanoCorp (« Sign in with NanoCorp ») ; nous recevons uniquement nom, e-mail et identifiant.

E-mail : les échanges avec le support partent et arrivent sur la messagerie de l'entreprise chez NanoCorp.

Analytics

Nous mesurons le parcours par événements anonymes (par exemple : triage commencé, triage terminé, achat terminé). Aucune réponse du questionnaire, aucune donnée successorale, aucun nom ni e-mail ne transite dans ces événements, ni dans les URL, ni dans les titres de page.

Durées de conservation

Réponses du questionnaire et statuts des tâches : conservés tant que votre dossier est actif, soit pendant l'accès de 12 mois ; le dossier reste ensuite consultable en lecture seule. Au plus tard 24 mois après l'achat, les réponses sont supprimées ; seuls les enregistrements de paiement (montant, date, e-mail, référence) sont conservés pour les obligations comptables.

Suppression anticipée : vous pouvez supprimer votre dossier à tout moment depuis le dossier lui-même, ou en nous écrivant à aftercarech@nanocorp.app. Les sauvegardes techniques de la base de données peuvent conserver temporairement une copie pendant quelques jours avant effacement définitif.

Signalements d'erreur : conservés le temps de corriger la règle signalée, puis supprimés.

Transferts à l'étranger

Les prestataires mentionnés (hébergement, base de données, paiement, authentification) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne, dans le cadre de leurs garanties contractuelles usuelles. Nous ne les envoyons aucune donnée au-delà de ce qui est décrit ci-dessus.

Vos droits

Accès, rectification, suppression et opposition : écrivez à aftercarech@nanocorp.app — nous répondons sous quelques jours ouvrables. La suppression de votre dossier est également possible en un clic depuis le dossier (bouton « Supprimer mon dossier »).

Nous ne prétendons à aucune certification de conformité ; cette politique décrit simplement le fonctionnement réel du service.